POS机故障可分为两类，一类是硬件故障，包括电源故障、显示故障、网络故障等；另一类是软件故障，包括系统故障、程序故障、数据异常等。不同类型的故障需要采用不同的处理方式，因此需要用户首先确定故障类型。
1、硬件故障
硬件故障一般是因为POS机硬件部件出现损坏或失效导致，如电源损坏、终端机显示器损坏、网络线路故障等，这类故障一般需要更换或维修相关部件来解决。
2、软件故障
软件故障一般是因为POS机系统出现故障或者软件程序出现异常导致，如POS机运行缓慢、不能正常联网等，这类故障可以通过软件修复或重装系统来解决。
2、故障处理步骤
POS机故障处理的步骤一般包括故障的发现、定位、解决以及测试，详细步骤如下：
1、故障发现：POS机出现异常状态，如不能打印、不能联网等。
2、故障定位：首先确认故障类型，然后根据故障现象进行排查，如检查网络连接问题等。
3、故障解决：根据故障原因进行处理，如更换电源、重装系统等。
4、测试确认：确认故障是否解决，如联网是否正常等。
3、故障排查技巧
在申请POS机故障时，需要掌握一些基本排查技巧，如下：
1、检查电源：POS机是一种电子设备，在使用过程中需要不断消耗电力，因此假如POS机不能正常工作，一般需要首先检查电源是否正常，如电源插座是否接触良好、电源适配器是否正常等。
2、检查网络连接：POS机一般需要通过网络连接，进行联网操作，因此在检查故障时需要首先确定网络连接问题，如通过其他设备测试网络是否正常、检查网络线缆是否齐全等。
3、清理维护：长时间使用会导致POS机内部灰尘堆积、设备零件老化、设备磨损等，导致设备出现故障。因此需要定期对POS机进行维护与清洁，如清洗灰尘、更换设备部件等。
4、常见问题解决方案
在实际操作中，POS机出现的问题具有多样性，为了让用户更好地解决常见问题，以下列举了POS机常见问题及其处理方案。
1、不能联网
检查网络是否接通，假如已连接，则尝试更换网络线缆或者以手动方式重新配置网络。假如还是不能解决，可能需要联系服务商。
2、不能正常打印
检查打印机部件是否正确，如有需要就更换配件，同时检查打印机是否缺纸或纸仓已满，调整好后重启设备。假如还是不能解决，建议联系服务商或者更换打印机。
3、终端机显示不正常
检查终端机部件是否处于正常状态，如屏幕是否亮起等。假如还是不能解决，建议联系服务商或者更换终端机。
本文主要从POS机故障分类、故障处理步骤、故障排查技巧以及常见问题解决方案四个方面对电银POS机故障处理指南进行了详细的阐述。希望通过本文的解读，用户可以更好地掌握故障处理的技巧，更好地使用POS机。