1、联系售后服务
POS机出现故障，首先需要联系售后服务，查找故障原因并寻求解决方案。假如需要重新申请POS机，售后会给出详细的操作步骤。申请重新申请POS机，需要提供POS机的注册信息和序列号。
在联系售后服务之前，建议先检查一下POS机设备的地线和电源线是否正常连接，假如是电源线问题可以更换电源线再试一下。
假如POS机存在人为操作不当导致的故障，如故意损坏POS机，未经许可擅自维护POS机等，那么可能不会得到售后服务的支持。
2、提交申请
在联系售后服务后，为了保证申请被及时审批处理，应该在提交申请时提供详细的信息，包括POS机的注册信息、使用环境、故障现象、维修历史及联系人信息、联系方式等。
可以上网找到百色通联支付官方网站，在网站上提交申请，一般需要填写一些注册信息和故障信息，售后工作人员会在24小时内与你取得联系，给出相应的处理方案。
提交申请时，还需要提供相关证明文件，如申请POS机的凭证或授权使用POS机的证明。这可以保证在重新申请POS机时不会出现问题。
3、付费申请
重新申请POS机需要一定的成本，不同品牌的POS机申请费用同样是不同的。一般而言，重新申请费用包括POS机的保证金和年费等。在付费前，需要与售后确认清楚重新申请的步骤、各项费用及资讯，保证前期与后期工作的顺利。
缴纳保证金后不可抵扣，假如撤机还机前需要提前通知，若未提前通知则可能会丢失保证金。若不久后发现故障，所缴保证金可以用于更换或修理设备。付费后可以正常使用重新申请的POS机。
4、验收新机
新机到达后，需要当面验收新机，确认POS机、密码锁和收款功能是否正常使用，如有损坏或不良现象及时沟通售后解决问题。当验收通过后，需要及时更换或安装新机的相关软件以确保顺利使用。
在使用新机前，千万不要忘记在百色通联支付平台上重新设置您的收款账号和收款金额等信息。完成设定后即可正常使用新机。
在POS机坏了需要重新申请时，我们需要联系售后服务，提交申请，付费申请和验收新机。联系售后服务时，需要提供详细的信息，并且提交申请时需要提供相关证明文件。付费申请需要与售后确认清楚各项费用及资讯，验收新机前需要当面确认新机是否正常使用。希望大家在使用POS机时，保证正常使用，如出现故障不要慌张，但一定要及时与售后联系。