1、了解POS机的常见故障原因
在故障处理之前，商家需要了解POS机的常见故障原因。POS机出现故障一般是由于以下原因造成的：
第一、POS机使用时间过长，老化损坏，电路板出现短路或虚焊等。第二、接口连接不良，例如电源线松动，通讯口插头松动等。第三、恶性病毒感染或是系统故障等。
因此，商家在使用POS机时要注意保养，以减少故障的发生率。
2、联系POS机供应商或相关部门
POS机出现故障时，商家可以联系POS机供应商或相关部门进行咨询和解决。这样做的好处是可以获得及时的帮助和解决方案。商家需要准备好POS机的基本信息，例如POS机型号、故障现象、故障时间等，方便技术人员进行更加准确的判断和解决方案的制定。
此外，商家也可以通过官方网站或官方客服电话等途径获得更加详细的信息。
3、提交POS机维修申请
当商家在与POS机供应商或相关部门联系后，仍未解决故障时，可以提交POS机维修申请。商家需要提前准备好资料，例如POS机的申请凭证，保修卡等，以免延误维修时间。同时，在填写维修申请单时，商家需要详细描述故障表现，以便技术人员更加准确地判断。
维修申请提交后，商家需要及时跟进维修状态，确保维修进度顺利。维修完成后，商家需要对POS机的维修工作进行评估，以确保 POS机的正常状态。
4、申请新POS机替换原POS机
当POS机的故障不能修复，或者维修费用过高，商家可以考虑申请新POS机替换原POS机。当然，在申请新POS机时，商家需要选择正规的POS机销售平台，以确保POS机质量和售后服务。
在申请新POS机后，商家需要重新进行银行、商户号等相关信息的申请和绑定，以保证新POS机的正常使用。
通过以上四个方面的详细阐述，我们得到了大致的商家在POS机出现故障时，需要了解故障原因，联系POS机供应商或相关部门，提交维修申请，或是申请新POS机替换原POS机等措施，以保证商户在后续的经营中不受故障所影响。