1、检查POS机硬件是否正常
当POS机不能刷卡时，首先需要检查POS机硬件是否正常。商户需要仔细检查POS机连接电源、网络线和其他硬件设备的状态是否正常。假如发现设备存在问题，商户可以尝试重新插拔硬件设备，或者检查有无丢失、损坏，假如不能自行解决，可以联系工商银行的客服热线寻求帮助。
2、确认网络是否正常
网络连接状态同样是影响POS机是否正常刷卡的因素之一、商户在使用POS机前，应先检查网络是否正常连接。假如发现网线、路由器或者其他网络设备出现异常，商户可以尝试重新连接网络设备、检查是否获得了正确的IP地址，或者联系网络运营商排查问题。同时，商户还可以通过打开浏览器网页，确认网络是否正常连接。
3、检查银行账户状态是否正常
除了检查POS机硬件和网络设备状态外，商户还需要确认银行账户是否存在问题。商户在开设银行账户时，应该仔细核对银行账户信息是否正确，避免输错账号或者密码。假如商户账户余额不足，或者银行账户因为某些原因被冻结，POS机也将不能正常工作。商户需要联系工商银行，查询账户状态是否正常，以解决不能刷卡的问题。
4、联系银行进行技术支持
假如通过以上方式商户仍然不能解决POS机故障不能刷卡的问题，商户需要尽快联系银行进行技术支持。商户可以通过工商银行的客服热线或者现场人员寻求帮助。在联系银行进行技术支持时，商户需要提供详细的故障信息，如故障出现时间、故障现象、POS机的型号等等，以便工商银行的技术工作人员可以迅速解决问题。
当POS机出现故障不能刷卡时，商户需要首先检查硬件和网络设备状态是否正常，然后确认银行账户状态是否存在问题。假如商户不能自行解决问题，可以及时联系工商银行的技术支持人员，以便在最短时间内解决POS机故障问题，避免不必要的经ji损失。