1、故障检测
POS机故障一般有两种问题：硬件故障和软件故障。硬件故障一般是由POS机自身损坏或者外力损坏导致的。软件故障一般是由于POS机程序问题或系统故障引起的。对于POS故障检测，平安银行提供了三种方式。
第一种，商户自行检测。商户可以按照平安银行提供的检测手册，对POS故障进行初步的判断。假如是能解决的小问题，商户可以自行解决。假如需要更高级的解决方式，那么商户需要联系平安银行POS机客服。
第二种，平安银行远程检测。对于普通的POS故障，平安银行的客服可以通过远程连接（例如Q医生），及时检测故障并提供相应的解决方案。但需要注意的是，远程检测需要获得商户授权并提供访问密码。
第三种，现场技术支持。对于复杂的故障，平安银行可以派遣现场技术人员进行检测、解决。商户需要提前预约并缴纳相关费用。
2、故障处理
在检测出POS故障后，需要采用针对性的解决方式。对于POS硬件故障，一般需要进行硬件维修或换机处理。对于POS软件故障，可以通过调整软件设置或升级程序解决。对于普通的POS故障，平安银行客服一般可以通过远程指导告诉商户一些简单操作，比如：在POS机的菜单栏中查找某个设置选项。
不论哪种故障处理方式，平安银行都会秉持着“快、准、狠”的理念，及时响应客户请求并给出最有效的解决方式。
3、故障预防
对于商户来讲，最好的方式当然是预防故障的发生。平安银行提供了以下几个方式来预防POS故障的发生。
第一、加强POS机的日常保养，定期对POS机进行清洁，避免灰尘、杂质进入POS机，影响POS机功能。
第二、在商户使用POS机之前，必须确认自己所使用的卡有无异常问题。POS机故障的一个重要原因就是卡的问题。比如，卡损坏、余额不足等问题。
第三、及时关机。商户应该在使用完POS机之后，及时关机，而不能长时间让POS机处于开启状态。长时间开启POS机可能会引起POS机过热等故障。
4、售后服务
POS故障处理并不是结束，售后服务同样重要。平安银行提供了周到的售后服务。平安银行的客服会在商户POS机服务期限到期后，及时联系商户安排续费。同时，客服还会定期关注商户POS机的使用问题，及时解决POS机故障，确保商户的交易畅通无阻。
平安银行POS故障处理方式包括故障检测、故障处理、故障预防以及售后服务。商户可以通过商户自检、平安银行远程检测、现场技术支持等方式来检测POS故障，然后通过针对性的故障处理方式解决问题。商户还可以通过加强POS机的日常保养、确认卡的状况、及时关机等方式来预防POS故障的发生。平安银行的客服会在商户服务期限到期后及时联系商户续费，并定期关注商户POS机的使用问题，保障商户交易。