POS机故障类型较多，主要包括硬件故障、网络故障、系统故障等。硬件故障指POS机本身硬件部分出现问题；网络故障则是指与银行网络连接不畅或者网络断开等问题；系统故障是指银行系统出现故障引发POS机使用困难等。对于不同类型的故障，商户的应对方式也有所不同，因此商户需要在使用POS机时对这些故障类型有一定的了解。
2、故障处理步骤
光大银行对于POS机问题的处理步骤大体分为散点式处理和集中式处理。散点式处理指商户通过电话或邮件向银行提交故障信息，银行给予商户电话指导，解决商户的问题。而集中式处理是指商户可以按照指引将POS机送到指定地点得到专业的维修服务。商户需要根据详细的故障问题进行选择，从而高效申请POS机出现的故障问题。
3、电话服务方式
光大银行设置了专门的POS机故障处理电话服务。商户可以直接致电该电话，进行问题反馈。光大银行将在首次反馈故障问题后的15分钟内进行电话回复，解决商户的问题，商户也可以通过该电话查看短信验证码或进行维修申请。在使用电话服务前，商户需要准备好相关证件，以方便银行进行身份认证。
4、自助查询方式
除了通过电话等方式向银行提交故障信息外，光大银行还设立了自助查询服务，商户可以在银行网站或手机 APP 上查询 POS 机状态，包括 POS 机开通日期、电子签购单收款金额等信息，并可以查看故障报修记录。该方式不仅方便快捷，而且资料全面，商户可以时刻关注 POS 机状态的变化，及时处理故障问题。
光大银行为商户提供了全方位的POS机故障处理服务。商户在使用该银行POS机的同时，应该加强该部分内容的学习和了解，对POS机问题有一个全面的了解，可以帮助商户更好的处理故障问题，使之日常经营更加顺畅。
通过本文对光大银行POS机故障处理方式进行详细阐述，可以得出以下几点商户需要对POS机出现的故障类型有一定的认识，以参照对应处理方式；在出现问题时，商户可以通过电话或邮件与银行沟通，快速解决问题；同时，使用银行设立的自助查询服务，可以时刻关注POS机状态的变化。