1、联系客服申请更换
假如十堰付临门POS机出现了故障,用户需要先联系客服申请更换。用户需要告知客服POS机的故障问题,并提供POS机的序列号、POS机所在地、联系方式等相关信息。客服收到用户的信息后会及时联系用户,协商更换的详细步骤。
有些POS机故障可以通过客服远程协助解决,假如客服判断可以远程解决,会指导用户进行操作,假如不能解决,则会为用户安排更换POS机的事宜。
在联系客服之前,用户可以查看POS机上的保修期限,假如处于保修期内,可以免费更换POS机,假如超过保修期,则需要收取一定的维修费用。
2、寄回故障POS机
用户申请更换POS机后,客服会为用户寄送新的POS机,并要求用户将坏了的POS机寄回。用户需要将故障POS机包装好,将POS机地址、用户联系方式等信息写在收件人信息上,寄回公司指定的地址。需要注意的是,在寄回故障POS机之前,用户需要备份好POS机里的数据,避免数据丢失。
如POS机故障的原因是因为用户自身操作不当导致的损坏,那么所产生的费用需要由用户自己承担。
3、收到新POS机并进行联网调试
公司收到故障POS机后,会为用户寄送新的POS机。用户需要尽快收到新POS机,并进行联网调试。联网调试完成后,用户可以正常使用新POS机了。
在联网调试之后,用户需要再次备份POS机里的数据,以保证数据不会丢失。
4、确认收到故障POS机
用户寄回故障POS机之后,公司会进行维修。维修完成后,公司会将故障POS机寄回给用户。用户需要及时查收,确认收到故障POS机。
假如故障POS机在维修的过程中出现了更多的问题,公司可能需要延长维修的周期。用户需要耐心等待,公司会尽快将POS机维修好并寄回。
通过以上的四个方面,用户可以顺利的将十堰付临门POS机坏了该怎么重新申请的问题得以解决。
假如十堰付临门POS机出现故障导致需要重新申请,用户需要先联系客服申请更换。联系客服申请更换后,用户需要将故障POS机邮寄回公司,并在收到新POS机后进行联网调试。同时,用户需要在寄回故障POS机之前备份好POS机里的数据,以免数据丢失。