POS机故障怎么解决（pos机故障怎么解决视频）

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风险控制一般是指风险控制。大多数金融机构和支付公司都有这样的部门，主要采取各种措施来减少风险事件造成的各种行为或损失。基本方式是：风险回避、止损控制、风险转移和风险保留。

二、POS机调单

调整是指收款人或银联或银行对有争议或有风险的交易有疑问，需要取得原始交易凭证，证明持卡人当时的真实交易场景，确认消费或责任分割凭证。常见问题是，收款人要求POS商户在一定时间内提交一些交易收据。在一定工作日内，交易基金暂时冻结，确认后再付款。它属于一种确认和查询。

为什么会产生POS机调单？

事实上，主要目的是维护各方的合法权益，维护持卡人、特殊商户、互联网接入机构和卡组织的合法权益（中国的卡组织是银联）。持卡人对其银行卡账单有疑问或非本人交易的，可以向发卡人提交说明。发卡人将向收款人发起调整单，并取得原始交易凭证，以证明当时持卡人的真实交易场景。确认消费或责任分割凭证。

调单步骤：

A．发卡机构向中国银联提交发卡机构。提交确认查询应包括以下内容：发卡机构代码、交易账户、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流量号码、终端标识码或商户代码。假如您需要调整订单，您还必须提供联系方式。
B．中国银联将确认查询信息转发给收单机构；中国银联有权拒绝接受超过提交期限的信息，并答复发卡机构无效。
C．根据确认和查询的要求，收单机构应在复查期内作出答复。答复应包括以下内容：交易账户、交易日期、交易时间、交易金额、清算日期、交易流量、交易地址或商户名称。需要调整订单的，收单机构可以使用平台提供的图像传输提供证明文件；传真必须同时提供给发卡机构和中国银联。
D．中国银联将确认查询的查复信息转发给发卡机构。
假如商家不保留信用卡收据，一旦出现问题，后果会非常严重。

三、POS机冲正交易处理步骤

1、 什么是正交易？

也就是说，交易已经被设置为终端的成功标志，但发送到主机的会计交易包没有得到响应，即终端交易加班。因此，不确定交易是否在主机端成功完成。为了确保用户的利益，终端再次向主机发送请求，并要求取消交易步骤。假如主机已成功交易，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回终端。

“冲正成功”和“冲正不成功”：

a、“冲正成功” ：这笔交易金成功退回，需要重新刷卡。
b、“冲正不成功” ：POS机由于银联结算中心在数据传输过程中出现故障，交易发起人的账户已被扣除，交易发起人需要重新刷卡。

2、商家怎么判断“冲正成功”？、“冲正不成功”

例如：一家商户电器店在5-30张卡上花费500元。在交易过程中，持卡人表示，他收到了银行扣款短信。商户及时致电客户服务热线，客户服务通知记录第二天与银行对账后回复。
银行对账后，“交易成功”将退还持卡人银行卡。商户已交付货物/服务的，请填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章，并说明原因提交维修方，申请款项进入商户账户；
银行对账后，“交易失败”，本次交易可选择退回商户或持卡人。商户已交付货物/服务的，请填写《特约商户托收/付款业务申请表》盖章，并说明原因提交维修方，申请款项进入商户账户；商户未交付货物/服务的，请联系维修方，款项将直接退还给持卡人。

POS机拒付是什么？

拒付是指发卡行通过收单行将交易的财务责任退还给商户。本质上是退还销售交易。

1.发卡人从持卡人的银行卡账户中撤销交易金额。持卡人收到退款，不再对交易金额负责。
2.发卡行通过卡组织拒绝向收单行支付交易金额。
3.收款人一般从商户账户中扣除交易金额。商户损失了交易金额。

拒绝付款的原因是什么？

持卡人拒绝支付和发卡机构拒绝支付的原因有很多，包括但不限于以下问题：

问题一:持卡人拒付(以下5点为常见拒付原因)
持卡人对申请的有效性有疑问；
持卡人因同一订单被重复收费；
持卡人对销售内容不满意，未能与商家解决争议；
持卡人收到的申请项目与说明不一致；
持卡人没有收到自己申请的项目。

问题二:发卡机构拒付(以下5点为常见拒付原因)
未经授权的一方使用持卡人信用卡申请；
商户未提供有效的交易凭证；
超过规定期限的商户提供有效凭证；
持卡人的实际消费地点与凭证消费地点不一致；
同一商户、同一终端、同一商品多次同卡支付

五、POS机刷卡不出小票，客户收到扣款短信

商家经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印收据，但持卡人的手机收到了银行扣款提示短信。在这种问题下，请不要惊慌，应该在第一次使用银联卡。

1、在POS机上进行查询或消费交易，POS机会提示您“自动成功”，持卡人还将收到银行提示信息，扣除已退回账户。
2、让商家立即结算，消费者的钱会立即回到他的卡上。

3、使用刚才使用的未收据的银行卡刷一小笔钱，刚才未退款的钱会立即返还给持卡人。

六、POS机单边账形成的原因：

银行卡交易是四方交易，即持卡人、商户、银联、银行。持卡人在POS端刷卡后，POS机会将收到的交易信号发送到银联转账中心。银联转账中心收到交易请求后，会判断受理银行卡的发卡银行，并将交易信息发送到相应的发卡银行。发卡银行收到请求时，会核实交易信息。发卡银行将扣款通知反馈给银联转账中心，同时向持卡人发送扣款通知短信，银联转账中心收到发卡银行扣款信号将给POS反馈信号，此时POS订单或给出相应的返回代码，因为银行卡交易信息通过更多的信息节点，传输过程可能成功或失败，但钱总是被扣除，所以不要认为扣除钱必须成功交易，如发卡银行反馈到银联或银联反馈POS信号终止，所以POS机不能收到反馈信号，但扣除短信已经发布，导致持卡人收到短信，但POS没有签署订单（银联固定在每晚11点到12点之间，假如POS没有收到反馈信号，系统将默认交易不成立，将款项退回发卡行)

POS机单边账的解决方案：

假如您在出纳过程中遇到单边账户，首先不要担心，尝试以下操作：
用POS操作“重印”功能的目的：检查签购单打印机是否有故障；

2、用任何银行卡进行查询余额交易。注意POS屏幕上是否有“冲正中”字样。MIS观察密码键盘。假如屏幕显示冲正成功，持卡人很快就会收到退款短信（银联POS具有冲正功能，但冲正功能只会在下一次在线交易中自动激活）

3、假如持卡人打电话给发卡银行，发卡银行表示交易已成功（假如建议信息在发卡银行返回POS中间网络中断，则当时银行数据中的资金显示已扣除。由于发卡银行确定以确保持卡人的利益，大多数发卡银行会说交易在此类时间成功，但银联在夜间清算时仍将返还。）事实上，您也可以致电客户服务中心.

第四、可以用白纸登记持卡人的消费信息，按照卡号、消费金额、时间、清单、签名、联系方式等正常清单格式。，假如第二天查询交易未到达，可以去银行申请托收手续。实际上最好的办法就是刷一笔。你越向持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刷不成功，反而更好解决。如有必要，我们可以给商家写一个说明，一般意思是，假如第二天发现确实多刷，保证退货。

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