1、致电客服查询问题所在
在处理揭阳嘉联POS机报修问题时，第一步是要通过拨打客服电话进行问题查询，确认出现故障的原因。
首先，客户需要准确告知客服POS机所出现的故障类型，该故障类型分为硬件故障、软件故障、即时通讯故障、网络故障等。客服会针对这些故障将解决措施一一详细讲述。熟练掌握这些解决措施有利于加快处理速度，直至解决问题，重新建立正常的服务系统。
在进行电话交流时，客户应详细讲述问题并仔细听取客服进行回答。假如问题比较严重，高级技术顾问将与客户联系，帮助客户解决问题。
2、到售后服务站进行现场检查和维护
假如客户通过电话交流未能解决故障，客户可以安排嘉联售后服务站的技术人员到现场进行检查和维护。
在此过程中，技术人员会检查嘉联POS机的硬件和软件部分以确定问题的详细原因。同时，为了使得售后服务效率更高，需要客户为技术人员提供手机或其他可以查看信息的设备。检查结果将会以现场报告的形式提交给客户，客户应当及时进行处理并拥有合理的反馈和主张意见。
3、猜测故障问题可能性并尝试解决
对于那些可以在短时间内自己解决的小问题，客户可以尝试自行解决，比如进行简单的网络排错，更新基础软件。但是，这需要客户有一定的技术水平，假如不能解决可能会将问题弄得更加严重。
假如客户觉得有可能是POS机硬件方面的问题，也可以尝试自己打开POS机进行初步维修，但是，在进行操作时必须要慎重小心，以免造成更加严重的损害。
4、向供应商反馈并获得专业维修
假如客户已经尽力排除故障，还是不能解决，则需要向 POS机供应商进行反馈，让供应商的专业人员进行跟进处理。
在此过程中，客户需要根据自己所在地的区域进行选择。供应商将会及时进行检查维修。假如POS机需要发回到供应商的物流中心进行检修和维护，则供应商将根据客户地址发起物流运输，直到POS机已完全修好并返回到客户手中。
揭阳嘉联POS机作为一种普遍应用的收银设备，也难免存在故障问题。因此，在此过程中，针对不同的故障类型，通过逐一排查，排除故障需要至少选择以上所述其中一项或多项措施方式。对于客户而言，积极主动地解决POS机所出现的问题，是利于自身店铺管理和商业运营的重要性表现。