1、联系客服
当你的梅州易生支付POS机出现问题时，首先需要联系客服。客服电话是：400-826-8876.你可以手机或座机拨打该电话，按照语音提示进行操作，直到找到人工客服。
在与客服沟通时，请提供你的商户号和POS机序列号（即POS机背面的SN码），以方便客服更快地定位问题并提供解决方案。
一般问题下，假如POS机不能正常使用，客服会要求你提供相关证明材料，如发票和质保卡，确认POS机仍在保修时间内，并根据问题是否属于人为损坏而决定是否免费维修。
2、到维修点维修
假如POS机需要更换零件等大修，客服会安排你将POS机送到指定的维修点。一般来说，城市中心周围都会有易生支付的授权维修点。你可以拨打客服电话询问你所在城市的详细维修点地址，并带上相应的证明材料前往。
维修点收到POS机后，会进行检修，诊断问题原因，并将需要更换的零部件进行更换，然后将POS机彻底测试，确认没有问题之后才会返还给你。
3、重新申请一台新POS机
在一些严重的故障问题下，可能需要重新申请一台新的POS机。详细来说，需要进行如下操作：
- 与客服联系并告知需要重新申请POS机
- 完成维修站的检测之后，维修站会发出一张“售后维修证明书”，作为证明POS机不能修复的证据
- 提供相关证明材料如发票，质保卡等符合要求的认证
- 填写相关资料，如商户代码，商户名称，经营范围等
- 支付一定的费用，费用和POS机类型相关，主要包括品牌和功能
- 收到新POS机，开始使用并常规维护
4、自行处理问题
在有些问题下，您可以自行处理问题而无需联系客服或维修站。比如，POS机出现较小的故障，您自己可以根据使用说明书的操作步骤来尝试修复，或者更换POS机的一些零部件。
在这种问题下，假如POS机在保修期内，则需要提前与客服沟通，让其为您提供必要的指导和支持。假如POS机已经过了保修期，则您需要自己承担维修成本。
当易生支付POS机坏了，有多种方式来重新申请POS机，其中包括联系客服、到维修点维修、重新申请一台新POS机，以及自行处理问题。选择哪种方式需要根据详细问题而定，假如是小问题，可以自行处理，如是大问题，最好联系客服或到维修站就近维修处理。