1、联系商户号所属银行
假如您的POS机出现故障，第一时间需要联系商户号所属的银行。一般，银行会安排工作人员帮助处理相关问题。在联系银行时需要提供包括商户号、详细故障问题等相关信息，以便他们更好地解决问题。假如您不确定商户号所属的银行，可以通过拨打相应客服电话等方式来进行确认。
在与银行沟通时，需要详细地叙述POS机出现的故障问题，并提供准确的信息。同时，需要注意保存相关的通信记录，以便日后查询使用。
银行会对您的POS机进行初步的检查和维修，假如它仍存在故障，那么银行会建议您重新申请一台新的POS机。
2、拨打通联支付客服热线
假如您没有找到商户号所属银行或者银行并不能解决故障，您还可以拨打通联支付客服热线。客服热线号码可以在通联支付的官方网站上查询到。通联支付的客服热线会帮助您解决任何与POS机有关的问题。
在与通联支付客服人员交流时，您需要提供必要的信息并描述POS机遇到的故障问题。客服人员会帮助您对故障进行初步的诊断，并推荐必要的解决措施。
假如您没有解决故障问题，通联支付会建议您重新申请一台新的POS机。在重新申请过程中，您需要按照通联支付规定的程序进行操作，以免出现不必要的麻烦。
3、重新申请POS机
假如您的POS机不能修复，并且需要申请一台新的POS机，您需要重新申请POS机。重新申请的过程中，您需要填写相关的表格，包括商户信息、申请POS机的种类和数量等。表格需要填写准确，因为这将关系到申请的顺利进行和后续使用的正常性。
申请POS机时，建议您提供足够的证明材料，以证明您的身份和注册信息等。提供不完整或者造假的证明材料将会导致您的申请被拒绝。
申请过程结束后，您需要等待通联支付审核并批准您的申请。一旦批准，你将收到新的POS机，并且需要进行相应的激活步骤以确保它的正常使用。
4、注意事项
在重新申请POS机的过程中，需要注意以下一些事项：
首先，确保您填写的表格信息准确无误，这将对后续的操作过程产生直接影响。
其次，保管好您的POS机，避免出现不必要的损坏。
最后，尊重并遵守通联支付的规章制度和相关法律法规，以保障您和通联支付的共同利益。
重新申请POS机是一个相对繁琐的过程，但您可以通过联系商户号所属银行、拨打通联支付客服热线、重新申请POS机和注意事项来解决POS机故障问题。在操作过程中，请必须严格按照相关规定进行操作，以避免不必要的麻烦。通过定义的步骤，您将可以简化整个过程，并保证您及您的企业获得无缝的POS服务。