1、联系客服
当普洱汇付天下的POS机出现故障时，第一步当然是要与普洱汇付天下的客服联系，提供详细的POS机故障问题。客服人员将会给予相应的指导，比如是否需要将POS机送至维修中心或者怎么自行维修等等。不同的故障问题需要不同的处理方式。
联系客服的方式包括拨打普洱汇付天下客服电话、通过微信或者网站上的在线客服进行沟通等等。在联系客服之前，需要准备好与POS机相关的信息，比如POS机的型号、序列号等等。这些信息将有助于客服人员更快速地定位故障现象。
在沟通过程中，需要保持耐心，并且将遇到的问题清晰地描述给客服人员听，这将有助于客服人员提供更准确的帮助。在和客服人员对话时，可以记录下必要的信息，比如故障现象、处理方式、修理时间等等，以备后续查询。
2、了解保修政策
在联系客服之前，了解普洱汇付天下的保修政策也非常必要。保修政策将决定维修POS机所需的费用、权益范围等等。一般问题下，每台POS机都有一定的保修期限，假如POS机出现故障，且在保修期内，客户可以享受免费维修或换货服务。
了解保修政策可以帮助客户更好地利用自己的维修权益。同时，还可以避免不必要的费用支出。在和客服人员沟通时，可以了解保修期限、保修范围等信息，以及POS机的维修步骤。这将有助于客户更快速地解决故障问题。
3、自行解决故障
假如故障是由于POS机设置错误或者简单的维护问题导致，客户可以自己解决问题。比如，重新设定PIN码或者申请相关配件进行更换等。这样不仅可以自行解决故障问题，还可以节省POS机维修的费用。
当然，在解决故障问题时，需要遵循官方的操作指南，并且仔细查看POS机的使用说明书。在自行处理时也需要遵守安全的操作程序，确保不会对POS机造成更大的损坏。
4、维修中心维修
假如故障问题比较严重，需要专业的技术人员进行维修，客户则需要将POS机运送至维修中心进行处理。需要注意的是，在运送POS机之前，客户需要备份好POS机中存储的数据信息，同时将POS机的一些重要部件拆除，并妥善保存。
在送去维修中心之前，客户需要填写维修申请单，并提供POS机的保修卡和申请发票等证明材料。在维修中心维修期间，客户可以通过在线查询方式定期了解POS机的修理进度，以便更好地掌握POS机的处理问题。
当普洱汇付天下的POS机出现故障时，客户需要首先与客服联系，并了解保修政策。根据故障问题决定自行解决问题还是送去维修中心进行处理。不论哪种方式，客户需要遵循公司的操作指南，以便更好地解决问题。