1、联系客服
当嘉峪关易生支付POS机出现故障时，首先需要联系客服人员。可以拨打客服电话或在线咨询客服，向客服人员说明POS机故障的详细问题。在确认该POS机不能修复后，客服人员会进行注销处理。
在联系客服的时候，需要准备好商户编号和POS机号码。
2、填写注销/补发申请表
商户需要下载易生支付官网上的“注销/补发申请表”，并按要求填写相关信息。涉及到商户信息修改时，需要提供有效证件和授权书。
在填写申请表时，需要填写提交申请理由，并在备注栏详细说明POS机故障问题。同时，商户还需要上传FAT、银行开户许可证等证明文件。
3、提交申请材料
在填写完申请表之后，商户需要按照要求提交申请材料。提交的方式可以是邮寄或在线提交。注意，商户提交的申请材料需要齐全、准确，否则易生支付审核不通过。
在邮寄申请材料时，建议使用挂号信或快递方式，并在邮寄单号上留下商户编号、用户名和联系方式等信息，以便易生支付追踪申请材料的邮寄问题。
4、等待易生支付审核并重新申请
商户提交申请材料后，易生支付将安排相关人员进行审核。在审核通过后，易生支付会与商户联系，重新申请POS机。在重新申请的过程中，商户需要按照要求完成易生支付发放的POS机的安装和调试等工作，确保POS机正常使用。
商户在进行重新申请嘉峪关易生支付POS机时，需要先联系客服，按要求填写申请表，提交申请材料，并等待易生支付审核通过后重新申请。在整个过程中，需要保持积极沟通，以便顺利完成重新申请的过程。