1、联系维修人员
嘉联POS机故障时，第一时间需要联系维修人员，请专业技术人员现场进行故障排查，确定维修或更换设备，及时恢复设备的正常使用。
假如设备故障不能现场维修，维修人员需要在故障机具现场准备“故障维修单”（安装人员会一并提供），并确认是否需要更换机具，或联系原销售商协调送去维修。
假如需要更换机具，需填写配合表申请原销售商进行一机一换，提供现场协助安装。检修变更以及更换一机一换不会产生额外费用。
2、设备维修保养
嘉联POS机工作时间较长或者受到外界环境干扰时，可能出现故障。为确保设备的长期正常使用，建议定期为设备进行维修保养，可以在设备使用24个月后进行设备维修保养。
维修保养时会将设备退回到厂商并进行全面的检测和维修，以确保设备的稳定性和可靠性，在维修过程中如需更换部件则将公告赔付。
保养合格结单后，厂商会将保养结单单号在首次结算时记为维护费用。
3、启动POS机
假如您的清远嘉联POS机暂时不能使用，可以尝试重新启动设备，即先关机，然后拔掉电源线，静待数十秒钟，插上电源并尝试开机。
启动后，嘉联POS机会进行自检程序和系统初始化，以确保设备功能的正常运行。假如这种方式仍然不能解决问题，则需要进行其他检修处理。
4、更换新设备
假如经过上述维修保养，仍不能使嘉联POS机正常工作，则建议客户更换新设备。
更换新设备需要提供以下资料：机具更换申请表、被更换机具的机具编号、申请人与打款公司的营业执照复印件。
更换机具的详细步骤如下：
1、联系嘉联客服或本地销售商，进行机具更换申请，填写机具更换申请表；
2、邮寄或传真机具更换申请表和相关证件以及更换的老机具到嘉联收单公司；
3、公司审核后，给申请人回复“机具更换确认函”并进行审核（此时原机具已停用，并将停用信息上传银行）；
4、申请人将更换新的嘉联POS机具安装并联系客服开通即可开始使用。
在安装使用嘉联POS机的过程中，一定要按照操作说明进行使用，细心维护设备，以保障设备的长期稳定运行。
清远嘉联POS机是一款非常实用的收款设备，但由于各种原因可能会出现故障不能正常使用的问题。在这种问题下，需要从联系维修人员、设备维修保养、启动POS机和更换新设备四个方面进行处理。按照相关步骤申请后，即可保证设备的正常使用，并提高客户的收款效率。