1、联系售后客服
第一时间联系售后客服，询问详细问题及解决方式。提供POS机的故障症状以及相应的设备编号等。客服人员将根据提供的问题进行初步判断，制定解决方案。这一步很重要，需要注意的是应保留好维修单据以备查验。
客服人员将会根据您的需求，为您提供上门维修服务，还是让你寄取维修等等多种方式供选择，因此可以根据详细问题进行选择。
假如不幸硬件损坏严重不能维修，那么售后部门会给您整改方案。
2、申请退换货
假如设备不能修复，需要申请退换货，可以通过点击官方官网的“在线帮助”，或者联系售后客服，提出相应的申请，售后人员会对您的申请进行受理，并且告知您详细需要准备那些资料以及需要注意哪些问题。
在申请换货的同时，需要填写退货原因、电子凭证等信息，并按照要求寄回故障设备。一般问题下，设备故障不影响换货，申请成功后新POS机可以免费更换。
注意：进行退换货时，须保留售后人员提供的相关单据以方便验货等操作。
3、重新申请租赁合同
在换货的同时，须重新申请设备租赁合同。租赁合同是正式的合同文件，双方需要在合同中确定设备租赁的价格、时长、保险等详细内容，并进行签字确认。
同时，需要注意POS机的品牌型号、数量以及功能配置，以确保租赁合同的规范性。
在签订租赁合同的同时，需要留意合同的条款和注意事项，避免在合同履行中出现等问题。
4、注意事项及维护保养
在重新申请好租赁合同后，需要对新设备进行维护和保养，以避免出现相同的问题。除了POS机售后部门的维护服务外，还需注意以下几点：
1、不要随意更换设备的内部零部件，保证其完整性和可靠性；
2、定期对设备进行保养和清洁，避免灰尘及其它杂物附着；
3、避免将设备长时间放置在潮湿、高温环境中，以免影响其正常使用寿命。
重新申请南平拉卡拉POS机的步骤大致展示为：联系售后客服—申请退换货—重新申请租赁合同—注意事项及维护保养。在实际操作中，需要按照详细问题选择对应的处理方式，并保留好相关证据与单据。这样才能保障自己权益。