一、联系售后客服

当嘉联POS机失效时,前往当地业务中心或联系售后客服进行咨询。售后客服人员会对故障问题进行初步判断,假如需要更换或维修POS机,会要求用户提交维修申请。在咨询时,需要提供POS机使用者的身份信息、联系方式、故障问题、使用时间等信息。

提交维修申请

在售后客服人员的指导下,用户需要填写维修申请,并提交相关证明材料,如购机凭证、身份zheng明、银行营业执照等。用户需保留好申请表上的单号并妥善保管,以备后续使用。

二、邮寄POS机

在成功提交申请后,用户需将POS机和维修申请表一并寄出。用户需注意包装POS机时,应选用较为坚固的包装盒,并在盒子内加入防震材料,以确保POS机在邮寄过程中不受损坏。同时在快递时,需要保留好邮寄时的运单号,以便查询快递进度。

嘉联POS机坏了该怎么重新申请(嘉联支付智能POS机)

等待维修进度

嘉联POS机的维修进度一般在申请提交后3个工作日内确认,并通过短信或邮件告知用户。在维修过程中,用户可以随时查询维修进度,并与售后客服人员保持沟通。

在POS机修复好后,客服人员会通知用户前往领取。在领取时,用户需要带上签字确认的维修申请表、购机凭证等相关证明材料。维修人员在检查后,会将POS机归还至用户。

综上所述

当嘉联POS机坏了需要重新申请时,用户需按照以上步骤进行操作,并注意维修申请表打印、快递、领取等详细操作事项。同时在寄送POS机时,用户需妥善包装,并选用正规快递公司进行邮寄,确保POS机在邮寄过程中不受损坏。

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