1、联系相关部门
假如银联POS机出现故障，首先要做的是联系相关负责部门。当前市场上的POS机都是由银行或者第三方支付机构提供的，因此需要联系相关银行或支付机构，并描述故障的问题，向其申请解决方案。
一些支付机构甚至提供了24小时的服务热线，可以直接拨打热线电话进行求助。一次电话求助的成功率很高，而且也更为方便快捷。
一旦联系到相关负责部门，它们会根据故障的问题为商家提供解决方案，详细操作步骤同样是需要商家根据负责部门的要求进行处理。
2、检查问题原因
在联系相关部门之后，商家还应该仔细检查故障的原因。在PC机、打印机、钱箱、收款终端等硬件设备的使用过程中，同样是存在故障的可能性。当出现故障时，商家可以先自己仔细检查硬件是否正常，确定故障是否由硬件设备导致。
假如商家发现故障是由硬件设备引起的，可以根据不同的设备进行相应的处理。可以自己修理，也可以联系相应的厂商或维修工将其进行维修。假如故障的原因还不明确，可以再次联系相关负责部门，进行进一步了解并申请解决方案。
3、申请重新开通
当POS机的故障得到解决后，商家需要重新进行开通业务。这个过程需要商家去银行或者支付机构重新申请开通，详细需要向银行或者支付机构提交相关的证件、手续、保证金等。对于已实现POS机刷卡功能的商家，开通业务的时候除了与银行协商手续之外，还需要向原来申请的第三方支付机构取消或迁移该商家的交易账户。
在手续方面，不同银行和支付机构的要求可能会不同。因此，在申请的时候，商家需要提前询问该机构所需要的手续，并进行资金规划，手续申请等费用是需要自己承担的。
4、更换新的POS机
最后，假如商家不能解决银联POS机故障的问题，或者商家已经使用的POS机年限已到，也可以选择更换新的POS机。此时，商家需要向负责部门提出申请，选择合适的POS机型号，并按照规定程序进行换机操作。不同的POS机型号和种类有着不同的操作方式，为了更好地使POS机正常运行，需要提前学习和了解。
当POS机出现故障后，商家需要及时联系相关的银行或支付机构，并提供故障的详情。假如故障由硬件设备引起，商家也可以尝试自己修理，或者联系维修工对该POS机进行质量维修。当故障被解决后，商家需要重新申请POS机的开通业务，经由与银行或者支付机构协商手续，并对资金进行调整。最后，假如经过维修或更换POS机后上述操作都不能正常开通，需要进一步与银行或支付机构协商解决方案。