在商丘地区使用拉卡拉POS机进行收款的商户，可以通过拨打拉卡拉客服电话或者在官网上留言的方式联系客服。告知客服POS机出现问题，并描述详细问题。客服会根据故障问题给出相应的处理建议，为客户提供及时的帮助。
假如故障不能在客服的远程指导下得到解决，商丘地区的商户还可以将POS机送到当地的拉卡拉门店进行维修或更换。
2、到商丘拉卡拉门店申请换机手续
假如商丘地区的商户需要更换POS机，可以到当地的拉卡拉门店申请换机手续。在申请换机时需要准备好以下材料：
1. 商户的证件（法人或负责人的身份zheng、营业执照、组织机构代码证）；
2. 收款银行；
3. 原POS机（假如是更换POS机）。
商户到门店申请换机手续后，门店工作人员会进行POS机的检测和审核，假如审核通过，商户可以顺利申请换机手续。假如需要开具换机凭证，商户可以在门店要求工作人员开具凭证。
3、重新安装POS机和软件
假如商丘地区的商户成功更换了POS机，需要重新安装POS机和相关软件。在进行安装之前，商户需要确认新机型与之前使用的机型一致，否则需要下载新版本的软件。详细操作步骤如下：
1. 将POS机连接到电源，并插入收款银行；
2. 在安装软件之前，商户需要确认POS机已连接好网络，并检查网络是否稳定；
3. 在POS机上下载最新的收款软件，并按照提示完成安装；
4. 安装完成后，商户需要通过测试收款功能，确保POS机和软件运行正常。
4、注意事项
商丘地区的商户在重新申请POS机时需要注意以下几点：
1. 更换POS机时要备份好历史数据，以免数据丢失；
2. 在门店申请换机手续时，商户需要注意查看新POS机是否有划痕或者其他损伤，以免后期出现；
3. 商户需要保持收款银行账户的资金充足，以免影响正常收款。
商丘地区的商户在POS机坏掉之后，可以通过联系客服、到门店申请换机手续、重新安装POS机和软件等方式重新申请。在申请过程中需要注意事项，以免出现问题。重新申请后，商户可以正常收款，继续开展业务。