假如POS机出现了故障或者硬件故障，首先需要联系忻州杉德POS机的客服电话或者前往忻州杉德POS机的服务网点。客服或服务网点会根据您提供的详细问题，提供相应的解决方案。假如需要更换或维修POS机，客服或服务人员会告知您需要提供哪些材料，在何时何地进行更换或维修。
假如POS机需要更换或维修，需要注意以下事项：
1、取回POS机时，需要接收人在现场核对设备型号、串号是否与交接单上一致，并确认交接单上的解决方案是否已经实施；
2、维修或更换后，需要进行简单测试。测试通过后方可进行签收；
3、对于更换的设备，需要重新进行开通、验证、签约等步骤。
2、申请POS机补发
假如POS机遗失的问题下，需要申请补发POS机。您可以通过忻州杉德POS机的客服电话进行申请补发POS机，或者直接到忻州杉德POS机的服务点进行处理。补发POS机需要提供以下材料：
1、营业执照原件及复印件；
2、法定代表人/业务负责人身份zheng原件及复印件；
3、快递收件地址、收件人姓名、电话号码；
4、POS机使用者身份zheng原件及复印件。
注意事项：
1、忻州杉德POS机会派业务人员与您联系核实资料并确定补发POS机的信息；
2、在确认资料无误后，忻州杉德POS机会在1-3个工作日内，发货至商户指定的收件地址。
3、申请POS机注销
假如您要将POS机从营业场所中退出，或其他经营问题发生变化，需要对POS机进行注销。您可以向忻州杉德POS机的客服中心提出申请，忻州杉德POS机的工作人员会在核实您的账户信息之后，申请POS机注销，并将相关信息进行备案。
需要注意的事项：
1、在注销的同时，需要将POS机彻底卸载，并清除相关数据；
2、注销时间为5个工作日，注销后如需重新使用POS机，需要重新进行签约申请手续。
4、申请POS机换机
当POS机需要更换，或商户需要更换型号的POS机时，可以进行POS机换机。申请换机需要提供以下资料：
1、商户本人现场验证；
2、原POS机（设备串号、设备机型和SIM）；
3、商户证件：团体客户备案表或者营业执照；
4、法定代表人身份zheng复印件或者业务负责人身份zheng复印件。
注意事项：
1、商户本人需要亲自到网点进行验证换机业务，不得委托其他人代替；
2、设备换新时，除了设备外所有附件均需验收，验收合格后方可签收换机凭证。
以上就是忻州杉德POS机坏了时需要重新申请的四个步骤。进行任何操作时，请牢记各项申请所需材料和相关事项，并注意保存好相关凭证和收据，以备日后查询。
对于POS机出现故障、遗失等问题，忻州杉德POS机提供了申请POS机维修、申请POS机补发、申请POS机注销和申请POS机换机四种解决方案。在申请详细步骤时，需要留意各项申请所需材料和相关事项，并注意保存好相关凭证和收据，以备日后查询。忻州杉德POS机致力于为商户提供更好的服务，假如您在使用过程中遇到任何问题，可以随时与我们联系。