1、联系售后服务
在POS机出现故障后，首先商家需要联系售后服务，查询故障原因。
一方面，商家需要自行检查设备是否正常启动、电源是否正常供电、连接是否稳定等技术问题；另一方面，假如出现软件或者硬件故障，需要联系售后服务提供故障报告，工作人员会根据不同问题为商家提供相应的服务。
商家应该及时反馈故障信息给售后服务，并且积极配合技术人员协调处理故障问题。假如POS机故障不能及时解决，售后服务还可以为商家提供替换或者维修设备的服务。
2、备份数据
在目前网络日常应用环境下，POS机成为商家收钱的积分工具，同时同样是商品、客户等信息数据库，在故障修复前，商家应该及时备份数据以防出现数据丢失或者泄露的风险。
商家可以运用U盘、云备份等方式对数据进行存储，假如商家使用POS机的时候有安装对应的软件，则可以在系统退出前进行自动备份，更加便捷高效。
如有数据文件发现丢失或则出现故障，在备份数据后需及时通知售后客服人员，避免数据丢失或者泄露对商家带来的潜在风险。
3、验收设备
当POS机故障处理完毕后，商家需要重新签收设备，确认存储数据、硬件配置、连接问题等是否符合要求和规范，是否与售后服务的规定一致。
商家需要认真审查设备是否符合交付标准，确认运行状态是否正常，是否存在漏洞或者安全隐患等问题。商家还需要核实产品的发票和认证文件等，保证设备的合法性和正确性。
验收合格后，商家需要签字确认，这无疑同样是程序的重要一步，恰当的步骤步骤和文书手续，是商家申请POS机整个步骤的保障和重要法律支持。
4、重新配置系统
商家重新申请POS机之后，还需要更加仔细的进行系统配置，基础数据配置，商家信息维护等操作，这同样是每一个商家需重视的环节。
配置档案是商家领取新POS机后，进行的一个必靠步骤，店铺表、商品等配置，存储基础数据，保障每一笔交易的顺畅和数据准确性。重要的还包括商家的账务信息，如既有的POS机服务费、划款服务费、活动信息等。配置操作是实现商家营业信息高效化，精细化管理的重要方式之一、
总的来说，怎么申请并使用好一台POS机，对商家而言是一门必修课，掌握POS机各个功能，怎么维护与管理，对商家的业绩提升和企业形象的提升是至关重要的。对于泉州易生支付POS机等注册机构，也应积极响应国家政策和驰骋市场压力，为广大商家提供更完善的服务项目和更好的接待态度，为商家的发展提供更全面、稳定、高效的技术支持。
POS机的故障问题对于商家来说是难免的，但是采取合理、科学的方式进行POS机故障处理，维护POS机的正常使用和基础数据的到位处理，逐步提升商家POS机使用技巧和管理效率，更加可以满足商家对于POS机的日常使用需求。