拉卡拉原则上是没有要求代理商一定要收取用户的保证金的，除非是POS机是免费的。并且在用户知晓的情况下，才可以收取用户的保证金，保证金在一定的期限内是可以返还给用户的，只要他们能在规定的时间段内完成代理商的刷卡任务。保证金是必须返款的。
一、拉卡拉缴纳的299元服务费的退还方式
假如我们办理的拉卡拉POS机在我们知情的情况下，时间到期是可以告知代理商退还我们的。假如在我们不知情的情况下，保证金等于打水漂。并且保证金是需要通过代理商才可以返还的，在POS机上是不能进行返还的。假如有代理商告诉你保证金将通过POS机原路返还给您，千万不能相信哦！保证金的时效是三个月左右的时间。只要用户在三个月时间内刷满代理商规定的额度，保证金都是能回到自己手中的。但是作为多年的拉卡拉代理商，我们是不建议大家办理带有保证金形式的拉卡拉POS机的，毕竟这样的POS机代理商都会以免费的形式来销售，所以大部分不可信。
二、免费的拉卡拉POS机都含有服务费
之所以免费的拉卡拉POS机含有服务费，是因为POS机都有生产成本。代理商进货也需要一定的资金，所以POS机并不是免费办理的，另一方面用户刷卡银行挣得最多，所以生产POS机的厂家不会免费出货的。而免费的POS机必定会以其他的形式来挽回损失，例如收取保证金、服务费。很多代理商就是因为这个而发家致富的，所以对于免费POS机应该保持中立的态度。
