1、POS机是属于中国人民银行的监管范围，假如涉嫌犯罪，由公安机关侦查申请
2、(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3、(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
POS机出现问题应该上哪个部门投诉
1、一般的打支付公司总部客服电话，直接投诉就行，记得要报上POS机SN号，这样才能找到POS机的直接代理商，说明一下诉求。
2、现在支付公司，明面上说着反对电销POS机，但是大家心里都跟明镜似的，这是现在最有效的推广方式，为了抢占市场，新增交易量。嘴上说着反对电销POS机，实际上对下面人都是睁一只眼闭一只眼，得过且过，有投诉的，及时处理一下就好了。
3、支付公司的要的是交易量，可能会支持电销，但一定不会傻到去让代理商去欺骗客户的，但是电销这个方式，一开始的时候没有交易量的支撑，前期成本是很高的。
POS机为什么刷卡没反应
POS终端出现刷卡无反应的原因汇总：
1、刷卡方式不正确：刷卡过快或者太慢、银行方向错误（磁条一侧面向读卡器），出现这类问题时，请将银行磁条侧面朝向读卡器，匀速刷卡即可；
2、POS处于锁定状态：出于省电设置，假如长时间不刷卡时，POS机处在锁定状态，请按照POS机提示解锁；
3、读卡器内有异物：请用一张干净的面巾纸包裹号银行来回擦拭读卡器；
4、该银行磁条失效：建议更换其他银行支付；
5、读卡器故障：假如经过上述办法无效的时候，极大可能是读卡器损毁或者程序处所，请报修处理，切勿私自拆修。