超市退货怎么操作步骤
1、a.退/换货人员填写退货单(一式三联),注明商品编号、商品名称、数量、单价、金额、退货原因等内容;
2、b.退/换货人员在退货单上盖退货专用章,并将退款交于顾客,顾客在退货单上签字确认;
3、c.退/换货人员收回发票,并钉在退货单的第二联上,赠品要一并退回;
假如当日发现,在持卡人未离开的问题下,可由收银员在本机上进行消费撤消处理;假如持卡人已经离开,或者隔日的问题下,只能按照退货要求进行相关处理。
POS终端已打印出POS凭证,收银员若当时发现签单金额小于实际的申请金额,应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易;若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额,由商户提供持卡人消费信息,并向维护方领取《特约商户调账申请表》,填写书面问题说明交由维护方。
对持银行消费的顾客退货的,由商户填写《特约商户调账申请表》,填明退货金额、、时间、商户名称等,由商户盖章后提交维护方。
出现此问题,商户不用担心,可告知持卡人银行和拉卡拉会及时调回款项,请其再次刷卡直至POS机成功打单为止;同时商户联系维护方或拉卡拉客服登记备案。
POS机退款步骤
1、点击POS机首页“收银台”选项;
2、进入后点击“消费退款”按钮;
3、输入自己的POS机密码后,点击“确认”按钮;
5、将出现的扫码框对准小票上的二维码,进行扫描;
8、小票打印完成后,会提示退款成功。