超市退货怎么操作步骤
1、a.退/换货人员填写退货单（一式三联），注明商品编号、商品名称、数量、单价、金额、退货原因等内容；
2、b.退/换货人员在退货单上盖退货专用章，并将退款交于顾客，顾客在退货单上签字确认；
3、c.退/换货人员收回发票，并钉在退货单的第二联上，赠品要一并退回；
假如当日发现，在持卡人未离开的问题下，可由收银员在本机上进行消费撤消处理；假如持卡人已经离开，或者隔日的问题下，只能按照退货要求进行相关处理。
POS终端已打印出POS凭证，收银员若当时发现签单金额小于实际的申请金额，应向持卡人说明原因后再次刷卡将差额部分补做交易；若收银员事后发现签单金额小于实际消费金额，由商户提供持卡人消费信息，并向维护方领取《特约商户调账申请表》，填写书面问题说明交由维护方。
对持银行消费的顾客退货的，由商户填写《特约商户调账申请表》，填明退货金额、、时间、商户名称等，由商户盖章后提交维护方。
出现此问题，商户不用担心，可告知持卡人银行和拉卡拉会及时调回款项，请其再次刷卡直至POS机成功打单为止；同时商户联系维护方或拉卡拉客服登记备案。
POS机退款步骤
1、点击POS机首页“收银台”选项；
2、进入后点击“消费退款”按钮；
3、输入自己的POS机密码后，点击“确认”按钮；
5、将出现的扫码框对准小票上的二维码，进行扫描；
8、小票打印完成后，会提示退款成功。