1、联系客服
当您发现POS机出现故障时，首先需要联系亳州汇付天下的客服人员。客服人员将会告知您详细的操作步骤，以及相关的注意事项。
在与客服联系时，请准备好您的商户编号或POS机编号，以便客服人员可以更快速地为您解决问题。同时，还需要详细描述故障问题，以便客服人员快速诊断。
在联系客服时，您可以选择电话、邮件或在线客服等方式。建议优先选择电话方式，以便更快地得到客服人员的帮助。
2、提交申请
联系客服后，客服人员将为您开通故障报修服务。您需要在开通后的24小时内，填写线上申请表并提交故障POS机。
在提交故障POS机前，请备份好POS机中的重要数据，如交易记录等。同时，清理好POS机外部环境和内部杂物，保证正常使用。
提交申请时，需要填写相关信息，如商户编号、POS机编号、发生时间及故障问题等。提交完整信息有利于增加申请的成功率。
3、等待处理
提交申请后，亳州汇付天下将开始处理您的故障POS机。处理时间一般为3个工作日左右，详细时间视故障问题而定。
在等待处理期间，建议及时与客服人员联系，了解故障处理进展问题。同时，如有其他POS机可用，也可及时更换，以保证商业活动的正常开展。
处理期间，亳州汇付天下将对故障POS机进行全面检测和维修，保证修复后的效果。
4、领取POS机
故障POS机维修完成后，亳州汇付天下将联系商户，通知领取时间和地点。
领取故障POS机时，商户需要证明身份并签收确认单。同时，还需要进行测试，确保POS机完全恢复正常使用状态。
领取后，商户需要认真保管好POS机，合理使用和维护，以便更好地为客户提供服务。
当亳州汇付天下POS机出现故障时，商户需要及时联系客服，并根据客服人员提醒做好相关准备。接下来，需要按要求提交申请，并耐心等待处理完成。最后，领取POS机时需要进行测试，确保POS机完全恢复正常使用状态。合理使用和维护POS机，不断提升其服务能力，将有助于提升商户的服务水平和竞争力。