1、联系商家或POS服务商
当您发现POS机坏了，应首先联系商家或POS服务商。商家或POS服务商会根据POS机使用问题、维修问题等问题进行处理。假如POS机处于保修期内，则可免费更换POS机或维修。
此外，也可通过POSPOS机上的客服电话或官网进行联系，获得更详细的处理方式。
2、提供申请资料
在联系商家或POS服务商后，需要提供申请资料以便进行后续处理。一般需要提供以下资料：
① POSPOS机申请发票；
② POSPOS机使用说明书；
③ 出现故障的POSPOS机照片；
④ 故障描述。
如提供资料不全，则可能影响退款处理。
3、等待处理结果
在提交资料后，需要等待商家或POS服务商的处理结果。假如POS机处于保修期内，则处理可能会较快。假如POS机不在保修期内，则处理时间可能会较长。
在等待处理结果期间，需注意留意电话或邮件通知，以便及时了解处理问题。
假如处理时间较长，也可通过官网或客服咨询，了解处理进度。
4、退款结算
假如退款申请通过审核，商家或POS服务商会进行退款结算。退款方式一般通过银行转账等在线支付渠道进行处理，退款过程不会影响到POS机的使用。
但需留意，在退款前需清楚返还金额和是否扣除相关费用（例如退货邮费等）。因此，在退款前需要了解详细退款政策，以避免不必要的损失。
在使用POS机过程中，假如遇到POS机坏了的问题，需要及时联系商家或POS服务商，提供相关申请材料，并耐心等待处理结果。同时，在退款前了解退款政策和详细操作规范，以避免不必要的损失。