1、硬件检查
第一步要检查星驿付POS机的硬件是否完好。按照以下步骤进行：
1.检查电源线和网线连接是否松动或断开，重新插拔以进行确认；
2.检查POS机背部USB接口连接是否正常；
3.检查POS机摆放的位置是否稳定，避免人员或其他因素导致POS机受到损坏。
2、网络状况
假如硬件运行正常还是不能刷卡，应该考虑到网络连接是否正常。根据以下步骤检查：
1.检查网线和路由器是否连接正常，使用不同网线进行测试；
2.假如是使用wifi连接，检查wifi连接是否稳定，考虑更改POS机到更稳定的wifi。
3.假如网络连接问题依旧存在，建议拨打星驿付客服电话（4008-577-577）或检测维修设备。
3、操作系统升级
在经过硬件和网络检查后，假如点餐设备依旧不能正常工作，可能是由于其操作系统陈旧。在这种问题下，需要进行操作系统升级。按照以下步骤进行操作：
1.下载最新版本的系统升级包；
2.将系统升级包转移到U盘上；
3.将U盘连接到POS机，按照升级指引进行升级。要注意备份POS机的重要数据。
4、提交工单
假如前三个步骤都执行完毕，但问题仍未得到解决，那么最后一步是向星驿付提交工单反馈问题。请按照以下步骤进行：
1.首先，登录星驿付官方网站.staryepay.com，进入“服务支持” 栏目，点击“客户服务中心”；
2.进入后，点击“提交工单”，选择故障类型，填写故障描述以及联系方式和维修地址等信息；
3.提交工单后，工作人员会尽快与您联系，对问题进行解决。
在使用星驿付POS机出现故障不能刷卡的问题下，我们可以从硬件检查、网络状况、操作系统升级和提交工单等四个方面入手寻找解决方案，帮助用户尽快解决问题。