1、了解故障问题
首先，为了迅速定位并解决POS机故障，需要了解详细故障问题。假如是硬件故障，比如设备坏了，可以先尝试重启设备或更换线缆等方式测试故障。假如是软件故障，可以尝试重启软件或获取服务商的技术支持帮助解决问题。
其次，需要获取POS机的使用记录和账单，以便后续的解决和重新申请过程。可以通过接口或登录服务平台来获取。
最后，假如以上方式都不能解决问题，那么需要向服务商申请更换新的POS机。
2、联系服务商
在POS机出现故障后，需要及时联系服务商。可以通过电话、邮件、在线客服等多种方式与服务商取得联系。在联系服务商时，需要准确、详细地描述故障问题，并向服务商提供必要的证明材料，例如账单等。
在与服务商沟通时，需要耐心听取服务商的解决方案，假如有任何疑问或不满意的地方，可以与服务商进行交涉，以获得更好的解决方案。
3、重新申请POS机
为了解决POS机故障问题，可能需要重新申请POS机。详细方式如下：
第一步，打开服务商网站或应用，找到新的POS机申请页面；
第二步，填写新的POS机申请信息，例如企业名称、联系人、联系电话等信息，需要确保填写的信息准确无误；
第三步，按照要求提交相关证明材料，例如经营证明、营业执照等；
第四步，等待服务商审核，一般需要几个工作日，在审核通过后，服务商会将故障POS机回收，并寄送新的POS机到您的企业办公地址。
4、配置和测试新的POS机
在收到新的POS机后，需要进行配置和测试，以确保新的POS机可以正常使用。详细操作如下：
第一步，确认新的POS机与服务器的连接状态是否正常；
第二步，安装和配置POS机软件，确保POS机 可以正常运行；
第三步，进行测试交易，验证新POS机的业务功能是否正常；
第四步，在测试通过后正式启用新的POS机，并将新的POS机的使用问题进行记录和备份。
POS机故障对商户的业务交易造成了不小的影响。因此，在遇到POS机故障问题时，需要及时了解故障问题，联系服务商并重新申请新的POS机。同时，也需进行认真的配置和测试，以保证新的POS机可以正常使用。通过上述步骤，我们可以顺利地解决坏掉的POS机问题。
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