1、联系客服
当平凉盛付通POS机出现故障时，首先应该联系该公司的客服进行咨询。客服会根据故障问题给出相应的解决方案，假如需要重新申请，客服也会提供相应的详细操作步骤和相关材料要求。在联系客服时应当准备好自己注册该设备时所填写的信息以及设备的相关信息，以便客服高效地帮助解决问题。
联系客服的方式主要有以下几种：
1）拨打客服电话，该电话可以在平凉盛付通POS机的官方网站上查找到。
2）通过平凉盛付通POS机官方网站上的在线客服工具进行咨询。
3）通过平凉盛付通POS机官方微信公众号进行咨询。
2、提交相关材料申请申请
在确定需要重新申请后，需要根据客服给出的详细要求准备相应的材料。一般来说，需要提供原来注册时的身份zheng、营业执照等相关证件以及设备的申请证明和故障证明等材料。根据不同的问题，还可能需要提供其他的材料，需要与客服进行进一步的沟通和确认。
收集好所有的相关材料后，需要将这些材料提交到平凉盛付通POS机服务中心进行审核。审核通过后，服务中心会通知用户重新申请的相关操作步骤。
3、重新申请
在收到服务中心通知后，用户需要按照要求重新申请平凉盛付通POS机。详细操作步骤如下：
1）在平凉盛付通POS机官方网站上下载并填写《POS机重置申请表》，并在申请表上签字盖章。
2）将填好的《POS机重置申请表》、设备申请发票、设备故障证明等相关材料交到平凉盛付通POS机服务中心，申请重新申请的手续。
3）在重新申请成功后，用户需要到服务中心领取新的平凉盛付通POS机设备并进行注册，以便继续使用该服务。
4、维护设备
为了避免平凉盛付通POS机设备出现故障，用户在使用过程中应该注意维护设备，保持设备正常运行。详细维护方式包括：
1）设备定期清洁：平凉盛付通POS机设备应该经常进行清洁，保持设备表面干净，并避免在潮湿环境下使用。
2）防护措施：用户应该避免在阳光暴晒的环境下使用设备，以免损坏设备各部件。同时，设备在运输和使用时应该进行适当的防护，保护设备避免磕碰、摔落等问题。
3）及时更新软件：用户应该定期对设备软件进行更新，以保证设备可以正常运行。
通过与平凉盛付通POS机官方客服联系并咨询，准备相关材料并提交服务中心审核，按照要求重新申请设备，以及维护设备，可以避免设备出现故障，使用户可以顺利、高效地使用该设备。