1、联系发卡行客服处理
一旦POS机出现故障,商户应第一时间通过官方渠道,联系发卡行客服处理。首先商户需要提供POS机的机型、固定电话、营业执照复印件等信息。客服人员根据实际问题进行分析,可能会给予升级处理、重置密码、更换电源适配器等解决方式。
假如商户不能通过电话联系发卡行客服或者不能进行线上解决,可以亲自前往柜台或者相关门店进行处理。
2、填写申请表格重新申请
假如POS机不能进行修复处理,商户需要进行重新申请。常见问题包括开机提示不能连接、键盘不能正常输入等问题。商户在重新申请前需要填写POS终端磁条卡申请表,申请表上需要填写商户机构基本资料、法人代表信息、结算账户信息等,同时需提供于银行开卡时的一致的身份zheng明文件和相关协议等。
填写表格时需保证所有资料的准确性,便于加快审核速度。商户可以选择在门店填写申请表格或者通过银行官方网站查询、下载、填写表格。
3、等待审核并进行终端配置
银行会对商户提交的POS机重新申请的申请进行审核。审核时间不确定,需要商户耐心等待。一般审核通过后,银行会对商户进行电话确认,并进行终端配置。因此,商户需要在填写申请表格的时候留下您正确的联系方式。
终端配置完成后,商户需要进行POS机的初步测试,确认POS机配置是否成功。如未成功,需继续提交申请表格,并等待银行审核。
4、维修/更换POS机
假如商户的POS机配置仍然不能完成,或者POS机有严重硬件故障,商户需要向银行提出维修或者更换申请。维修或者更换的方式及费用,以银行的相关政策为准。
维修或者更换时,商户需要提供相应的维修/更换证明,以便日后维修或者更换时有相关的记录。商户还可以选择在门店进行现场解决问题,这样可以更快速的解决问题,但详细维修人员是否可以及时到位需要根据当地问题而定。
在POS机得到恢复使用之前,可能需要花费一定的申请费用和时间。因此,为了避免POS机出现故障,商户应该定期进行维护保养,并且在操作过程中,有任何问题都需要及时咨询相关客服,避免由小到大,最终造成更大的损失。
1、拉卡拉传统POS机:这款POS机支持多种交易方式,包括信用ka卡、借记KA卡、微信和支付宝等,适合各种商业场景。
2、拉卡拉智能POS机:这款POS机支持多种交易方式,包括信用ka卡、借记KA卡、微信、支付宝等,同时还支持云闪付、银联二维码等多种支付方式。
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一、POS机申请前的准备
在开通POS机之前,商户需要提前做好准备。首先需要前往开户银行了解开通步骤,然后根据所需要开通的数据线和插座数量,向银行提供资料,银行根据资料审核后,便可申请开通POS机。申请开通POS机的详细步骤如下:
1、前往开户银行,获得代理资格证书;
2、递交申请表以及银行要求的相关证明文件;
3、银行对申请资料和资质进行审核;
4、签订合同并缴纳相关费用;
5、银行送达POS机并辅导用户使用POS机;
二、POS机的安装和设置
POS机的安装主要指POS机安装在什么地方以及怎么连接。安装POS机需要考虑的主要点如下...
一、POS机插卡不能识别
出现刷不了的问题出现的话,要么就是由于POS机故障,要么就是由于信用ka的问题了,为了避免我们的信用ka出现被风控的问题的话,我们大家在使用POS机进行刷信用ka的时候,一定要正规的操作POS机,尤其是不要违规的操作信用ka,这样才不会导致POS机出现被风控的问题。
POS机本身的故障问题的话,这个是比较好处理的,我们可以直接的联系原来申请POS机的客服人员进行维修更换,或者重新申请一款新的产品都是非常方便快捷的。
二、POS机插卡没反应怎么办?
首先从信用ka来分析,我们可以重新的换一张信用ka来进行刷...