一、可能原因及处理方式
当POS机显示结算单未正常打印时,可能的原因有以下几点:
1、电源问题:首先检查POS机的电源是否接通,指示灯是否亮起,若电源接通正常,但指示灯未亮,可能是电源连接不良或POS机内部故障,需联系 *** 人员协助解决。
2、打印机故障:检查打印机是否卡纸或打印头堵塞,清理后重新尝试打印。
二、重新打印结算单的操作步骤
1、打开POS机,完成签到;
2、进入菜单界面,根据提示选择“交易管理”或“结算”;
3、选择“打印”功能;
4、根据需求选择“打印最后一笔交易”或“打印任意一笔交易”。
三、结算单打印失败时的应对措施
1、交易成功但未打印:若结算单只打印出一半,可重新填纸并打印,若填纸后仍不能打印,可在系统中选择重打印功能。
2、打印机连接问题:检查打印机电源、数据线是否连接良好,若连接不良,重新连接即可。
3、POS机故障:若以上方式均不能解决问题,可能是POS机故障,需联系 *** 人员或专业维修人员。
四、POS机凭证未正常打印的解决办法
1、交易冲正:交易完成后,若POS机显示“自动冲正成功”,持卡人收到银行通知款项被退回,此时商户应立即进行结算。
2、凭证 *** 查询:若需打印其他小票,输入凭证 *** 即可,若凭证 *** 丢失,可在电脑上登录POS商户管理系统查询。
五、综上所述
POS机显示结算单未正常打印时,首先要排查原因,然后根据实际问题采取相应的解决措施,若不能自行解决,应及时联系 *** 人员或专业维修人员。
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